„Das eine letzte Prozent, das macht richtig Arbeit“, sagt der IT-Verantwortliche eines großen süddeutschen Möbelhändlers. Es ist der Vorabend zum SHD Forum in Mainz, und er ist mit Kollegen angereist, um sich weiter zu informieren und vernetzen. Normalerweise hat er viel mit dem ERP in seiner Firma zu tun, aber auch das Netzwerk im Auge behalten, IT-Sicherheit und mehr gehören zu den Aufgaben des Mittzwanzigers.

Viele in der Branche – ob Handel, Hersteller oder Dienstleister – haben weiter wichtige Aufgaben, die auch schon vor KI, Agentic Commerce und Co. da waren. Weiß man auch bei SHD.