Spezial Neue Ideen
Prof. Dr. Peter Kenning im Interview
Die Lust am Zögern
Viele Menschen tun sich aktuell schwer, eine Kauf-Entscheidung zu treffen – gerade im Möbelsegment. Das zeigt eine aktuelle Studie des Rheingold Instituts, vorgestellt auf dem 7. INSIDE Branchen-Gipfel. Konsumforscher Prof. Dr. Peter Kenning erklärt, warum das so ist – und was der Handel daraus lernen kann.
INSIDE: Herr Professor Kenning, warum tut sich der Konsument gerade jetzt so schwer mit Kaufentscheidungen – etwa beim Möbelkauf?
Professor Dr. Peter Kenning: Das hängt an vielen Faktoren. Vor allem aber daran: „Den“ einen Konsumenten, von dem Sie sprechen – den gibt es so nicht.
Wie meinen Sie da?
Es gibt nicht den einen Entscheider, der rational auf ein Produkt blickt, Informationen verarbeitet und dann überlegt: kaufen oder nicht kaufen? Das Kaufverhalten wird
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