„Wie gehen Sie in der Regel damit um, wenn Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden sind?" Auf diese Frage, die monatliche Trendfrage vom Institut Service-Check und INSIDE, haben im April insgesamt 1.268 Möbelkäuferinnen und Möbelkäufer geantwortet.

Etwa die Hälfte der Befragten gab an, dem Unternehmen immer direkt Bescheid zu sagen – egal, ob es sich um eine Kleinigkeit oder ein größeres Problem handelt.