Eugen Sidelnikow, Co-Gründer von Boxspring Welt und Showme Stores, über den Kundenbedarf von morgen.

Von Eugen Sidelnikow

Produktdesign und Vertriebsweg beginnen nicht bei der Kosten- und Leistungsrechnung, sondern beim Kundenbedarf – sowohl hinsichtlich der Funktionalität, des Designs als auch der Zahlungsbereitschaft. Die Auswahl der Produkte auf Messen erfolgt oft mehr nach Kalkulation und Deckungsbeitrag als aus dem Blick des Kunden. Dies muss sich in den Organisationsstrukturen und Prozessen im echten Geschäftsleben auch zeigen. Nur Lippenbekenntnisse reichen nicht aus. Das kommt beim Kunden nicht an.