Garant hat sein internationales Franchise-System einmal auf links gedreht. Unter neuem Namen geht es nun an den Roll-out. Als „on hold“ hatte Torsten Goldbecker, Holding-Geschäftsführer bei Garant, im vergangenen Frühjahr die internationale Franchise-Expansion der Verbundgruppe bezeichnet. Andreea Vartejaru, die sich seit 2017 um die internationale Expansion von Garant Home Design gekümmert hatte, hatte Garant verlassen. Mit dem Münchner Start-up The-V arbeitet sie aktuell an einem eigenen Franchise-Konzept.

In Rheda-Wiedenbrück begann man im letzten Jahr, das Franchise-Business komplett zu hinterfragen. Unter der Verantwortung des früheren BoConcept-Manns Hinrich Cordts, der 2019 als Director Business & System Development bei der Garant Global Franchise & Partnership sarl, Luxemburg, angeheuert hatte, wurde das Konzept im letzten Jahr komplett durchleuchtet. Zum Franchise-Kernteam gehören vier Leute, man hat jedoch Zugriff auf diverse Bereiche der Garant-Organisation.

Was ist gut? Was muss besser werden? Bei der Beantwortung dieser Fragen hat Garant sich – anders als man das als Verbundgruppe im B2B-Geschäft gewöhnt ist – an Endverbraucher-Zielgruppen orientiert, erklären Goldbecker und Cordts bei einem spontanen Treffen auf Teams. Wie schon beim bisherigen Konzept hat man festgestellt, dass deutsche Möbel international einen guten Ruf genießen. Das spiegelt sich auch im neuen Namen Konzept Haus Interior wider, der gemeinsam mit einer Markenagentur erarbeitet wurde. „Wir wollten ein deutsches Wort, das in allen Sprachen verstanden wird“, sagt Goldbecker. Im Hinblick auf die Positionierung im Markt fiel die Entscheidung auf das Segment „affordable luxury“. Der typische Möbelkäufer ist nämlich gar kein Käufer, sondern eine Käuferin. Und Frauen, das lässt sich durch Marktforschung belegen, kaufen anders ein als Männer. Sie kaufen weniger gezielt, als dass sie „shoppen“, sie sind mehrheitlich experimentierfreudig und sie kaufen häufiger kleinteiligere Möbel. Cordts: „Der Möbelmarkt ist fest in Frauenhand, die Möbelbranche in Männerhand. Das ist ein Dilemma.“

Nach dem weiblichen Einkaufsverhalten wurde das Konzept-Haus-Sortiment neu ausgerichtet, teils neue Lieferanten aufgenommen. Auch für die Standortwahl ist das Kaufverhalten von Frauen wichtig. „Zwischen Fashion und buntem Treiben“ sollen die Läden liegen, so Goldbecker. „Der richtige Standort ist die Voraussetzung für Frequenz.“ Weil das Konzept im Ausland ausgerollt werden soll, in Ballungsräumen, in wachsenden Metropolen, muss das Sortiment auf kleinere Wohnungen ausgerichtet sein. Goldbecker: „In ein 22-qm-Appartement in Kensington passt kein Zwölfsitzer von Minotti. Wir brauchen Möbel und komplette Outfits für kleine Lösungen.“ Und einen kürzeren Modellzyklus. Im ersten Schritt ist das Sortiment auf die Bereiche Wohnen, Schlafen und Arbeiten begrenzt. Bei der Vermarktung setzt Konzept Haus auf ein Zusammenspiel von Online-Dialog mit den Kunden, den physischen Stores und Beratung samt Aufmaß beim Kunden zu Hause. Auf diese Weise können die Pläne maßgeschneidert aufs eigene Zuhause digitalisiert werden. Der Kunde kann auf die Pläne zugreifen, die Möbel aber nicht anderswo bestellen.

Inzwischen ist Konzept Haus so weit, dass Pilothäuser installiert werden können. Der Start ist mit zwei bis drei Händlern angedacht. Wenn die Prozessabläufe passen, könnte ab 2022 Zug drauf kommen. Für die Akquise wird sowohl mit neuen als auch mit bestehenden Händlern gesprochen, Shop-in-Shops sind nicht vorgesehen. Der Fokus soll auf Europa liegen, doch auch in Südamerika will Garant sich wieder etablieren. Sobald die Pilotphase abgeschlossen ist, sollen jährlich drei bis fünf Stores eröffnet werden. 500 qm ist die geplante Verkaufsfläche. Ziel ist es, innerhalb von drei Jahren auf eine deutlich zweistellige Zahl von Franchisenehmern zu kommen.

Einen 480 qm großen „Mock Store“, der von Vogelsängers digitalisiert wurde, gibt es seit Oktober bereits im A2 Forum in Rheda.